En un mundo digital cada vez más competitivo, la atención al cliente se ha convertido en un factor clave para las empresas. Experiencia de usuario y customer care son áreas y valores clave para que los clientes del universo digital elijan una empresa o marca. En Vitvin, entendemos esto a la perfección y lo llevamos a la práctica de manera prolija, buscando de forma constante la mejora, y la adaptación al mercado a través de la voz de nuestros usuarios.
¿Qué hace que Vitvin sea diferente?
- Compromiso absoluto con el cliente: Respondemos al 100% de las consultas, ya sea por WhatsApp o correo electrónico, garantizando que cada cliente se sienta escuchado y valorado.
- Cero devoluciones por cancelación: Nuestra prioridad es la satisfacción del cliente. Por eso, trabajamos incansablemente para resolver cualquier inconveniente y evitar que nuestros clientes deban devolver sus productos.
- Soluciones personalizadas y flexibles: Desde armar pedidos completos para clientes sin experiencia en compras online hasta ofrecer upgrades sin costo en caso de faltantes de productos, en Vitvin vamos más allá para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
- Transparencia y proactividad: En caso de retrasos o problemas con los envíos, informamos a nuestros clientes de manera proactiva y buscamos soluciones rápidas y eficientes.
- Flexibilidad y empatía: Entendemos que las cosas pueden salir mal y estamos dispuestos a encontrar soluciones personalizadas para cada situación.
Algunos ejemplos de nuestra atención al cliente:
- Asesoramiento personalizado: Guiamos a nuestros clientes en la selección de los vinos que mejor se adaptan a sus gustos y necesidades.
- Resolución rápida de problemas: En caso de recibir un producto dañado, lo reemplazamos inmediatamente sin generar molestias al cliente.
- Compromiso con la satisfacción: Incluso en casos de errores en los precios, honramos el valor acordado con el cliente, demostrando nuestro compromiso con la transparencia y la buena fe.
¿Por qué elegir Vitvin?
Al elegir Vitvin, estás eligiendo una experiencia de compra única y personalizada.
Tanto si eres productor y quieres exhibir tus etiquetas en nuestras góndolas digitales, o bien eres amante del buen beber y buscar vinos secretos, escondidos…. al alcance de tu mano, la solución es VitVin.
Bienvenidos a una nueva forma de vivir el vino.